What you’ll learn
- Introdução ao ServiceNow
- Introdução ao Now Create
- Gestão de projetos ServiceNow
- Desenvolvimento ServiceNow
Os principais tópicos que serão explorados no curso:
- Introdução ao ServiceNow: Começaremos com uma visão geral da plataforma, abordando os produtos que compõem o ecossistema do ServiceNow.
- Now Create: Este módulo se concentra no Now Create, uma ferramenta essencial dentro do ServiceNow. Você aprenderá sobre sua funcionalidade, recursos e como utilizá-lo efetivamente.
- Matriz RACI: Entenderemos a importância da matriz RACI (Responsável, Aprovador, Consultado e Informado) na gestão de projetos e como aplicá-la no contexto do ServiceNow.
- RIDAC: Exploraremos o conceito de RIDAC (Registro de Impacto, Dificuldade, Urgência e Prioridade) e como ele influencia as decisões e ações no ServiceNow.
- WBS (Work Breakdown Structure): Veremos como criar uma estrutura de divisão de trabalho eficiente usando a WBS no ServiceNow.
- Platform Team Estimator: Este módulo abordará a estimativa de esforço e recursos necessários para projetos no ServiceNow, garantindo uma gestão eficaz.
Ao longo do curso, você terá acesso a aulas extras relacionadas ao ServiceNow, ampliando ainda mais seu conhecimento. Prepare-se para uma jornada envolvente e prática na plataforma ServiceNow!
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How to Enroll ServiceNow Pro: Gerenciando a Plataforma: Now Create course?
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